환불 관련해서 질문을 드립니다.

안녕하세요 코로나 조심하고계신가요

바로 질문드리겠습니다.

제가 몇년전에 전립선 관련 질환으로 개인병원을 다닌적이 있었는데요.

병원 다니다가 전립선에 좋은 치료패키지가 있다고해서 10회 패키지 150만원을 결제했습니다.(회별 20만원인데 패키지는 15만원)

4번정도 치료를 받고 차도가없어서 나머지 횟수는 환불을 해달라고 병원측에 요청했더니  환불이 불가하다고했습니다.

뭐 타당한 근거도 아니였구요,  카드 분기마감이 끝났다나뭐라나... 그래서 일단은 돌아왔는데요.

1. 몇년전 일인데 환불을 받을수가 있나요?
2. 진행사항은 어떻게하면좋을까요?

관련지식 가지고계신 분들께서는 답변부탁드립니다..