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리퍼 tv고장났는데 까보니 사기당한거 같습니다.

51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 잡담고민 20 4248 0 2022.02.10 20:06
사건의 발달은 코로나 사태 전에 결혼을 하면서 혼수로 lg 나노셀을 리퍼제품으로 사서 잘 쓰고 있던차에, 부모님댁 갈때마다 작은 티비가 마음에 걸려 새로 장만해 드리고자 같은걸 찾아봤어요.

하지만, 코로나로 가격이 올라 네이버쇼핑에 떠있는 다른 판매 판매상을 통해  lg uhd tv를 장만했었습니다.
부모님댁 티비 놔드린게 작년중순인데, 당시 문구가 중고제품이 아닌 리퍼다.
해외에서 단순반품으로 나온 제품이다라고 쓰여있었고, 보증기한은 리퍼기에 6개월이라고 못박아놨더라고요.


그리고 사건이 터진게 지난주, 잘 나오던 티비가 갑자기 화면이 가로로 찢어져 나오기 시작하는거에요.
보증기한은 지났기에 구매한곳에 바로 이야기할 생각은 못하고, lg서비스센터로 바로 연락하였습니다.

직원분 오셔서 말씀이, 패널고장이고 70만원정도 교체비용 발생한다하였고, 어찌됐든 뜯어봤는데, 내용물이 lg제품이 아니라네요?

껍데기가 lg이고 인터페이스도 lg이고 리모컨도 lg인데 이게 가능한건가요?
결국 수리불가판정 받곤, 멘붕이 와서 여기에 글씁니다.
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20 Comments
75 딸롱도르게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 20:12  
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삼성, LG는 World warranty 라서 직구 제품도 수리가능할텐데...
세상에 속이 빈 강정이라니요...;;

구매하신 업체에 문의해 보시고
소보원에 피해구제 넣어보셔야 할지도 모르겠네요.
1
51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.10 20:29  
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혹시 소보원통해 구제 받으신적 있을까요?
이걸 새거 보내라해도 결국 lg티비가 아닐거기에 참 심정이 복잡해지네요.
0
75 딸롱도르게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 20:32  
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참치로 유명한 동x에서 문제가 있었던 적은 있었는데..
저는 소보원까지도 고려했지만
다행인지 고객센터 선에서 처리를 잘 해주셔서 무난무난하게 넘어갔던 기억은 있습니다.

일단은 해당 '리퍼' 제품을 구입한 업체에 문의해 보시고
어떻게 나오느냐에 따라 대처하시면 될 듯 합니다.
2
45 사티로스게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 20:20  
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다른건 모르겠고 리퍼나 중고나 같은 말 입니다. 일종의 말장난 같은거죠. LG물류센터 배송기사 시절에 배운바로는 전자 제품은 공장 출고 이후에 전기 코드를 꽂는 순간부터 중고로 칩니다. 단순 반품이든 뭐든 일단 전기 코드 꽂으면 중고라 생각하심돼요.물론 사용일수에 따라 가격차이는 있겠지만요.
1
51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.10 20:24  
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포인트가 조금 어긋나신거 같은데, 꼽는 순간 중고라고하나 어쨌든 반품기간 내에 제대로 반품되어 못파는 "정품"이라는 건데, 가장 중요한건 정품조차 아니라는거에요..ㅠㅠ
3
30 카세키게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 20:47  
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사설수리하고 LG리퍼제품으로 속여 팔았으면 사기 맞죠
전혀 다른부품에 껍데기만 LG인건 LG제품이 아니죠
1
53 newstar게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 21:10  
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보통 직구 제품들은 메이드 인 멕시코 제품들입니다.
1
51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.10 22:15  
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공장이 달라지면 규격도 달라지는건가요? 아리송하고 미스테리해지네요...
0
30 김마맛디게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 21:22  
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원래 그런걸 감안하고 리퍼제품산거아닌가요? 사기는 아니죠
0
51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.10 22:11  
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네? 정품이라 써있는데 그게 아닐걸 감안한다고요?
그럼 차라리 더 싼 중소기업 lg패널 제품을 사겠죠...
1
30 김마맛디게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 23:56  
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lg나 삼성같은경우는 리퍼제품 공식판매안합니다 취급도안하고요 그런거는 판매업자가 반품이나 고장난거 사와서 수리해서 판매하는거라 뒷면보면 모델명도 정품과는 다르게 표기되어있습니다. 아이폰같은경우도 사설업체에서 수리받으면 as안해주는거와 동일하다보면됩니다
2
51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.11 00:08  
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반품 상품의 경우 공식 판매는 안하는데 사설업체에는 어떤 루트로 구하는건지 궁금하네요.
여튼 조금의 스크레치나 어느정도 사용감은 감내하려했는데 정품이 아닐지 모른다는게 상상도 못했던일이라ㅠㅠ
0
19 로로리리라라게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 21:28  
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이미 분해 다했기 때문에 어떻게 하기도 애매하겠지만.. 혹시 서비스센터에 신청할때 모델명하고 해외판매제품이다라고 이야기했나요? 일반적으로 가전제품은 출시국에 맞춰서 사양이 달라서 월드워런티 적용하지 않습니다. 그리고 내부에 사용하는 부품도 달라서 국내에서 수리 불가하거나 부품조달을 위해 수리기간이 오래걸립니다. 서비스직원이 해외제품인지 모르고 lg거 아니다라고 했을 가능성도 있어요. 국내 A/S담당은 처음보는 부품들일테니까요..

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51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.10 22:14  
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기사님이 패널 고장 확인하고, 직구 이야기 듣고 모델명 따고 가셨다가 두번 왔다 가셨던 부분이라...
제가 아마존 통해서 구하겠다 했는데 그렇게 구할수 없다 선 그으시더라고요...
범용 케이블 갖고오셨다던데 헐거운 수준이 아니라 아예 물리는 잭이 옆으로 왔다갔다 놀았다고 하네요...
일단 산데 전화해서 고칠수 있냐 물어는 놓은 상태고 공장에 확인해본다하시던데 이 판매자도 모르면서 파신건가 싶기도 하고...
아님 정말 외국제품은 다른건가 의아하기도 하네요...
0
1 탱덕만게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 21:46  
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해외출시 (직구) 제품은 우리나라 as 안된다고 알고있습니다...
1
51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.10 22:18  
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아 그런가요? 고객센터에 확인가능한걸까요?
기사님이 한번 아니라고 하시니 의심씨앗이 싹을트네요ㅠㅠ
0
1 탱덕만게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 23:14  
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모델마다 넘버링이 있어서 그런거 다 알아요.
1
51 송파구민게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.02.10 23:36  
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댓글 달아주신분들 감사합니다. 일단 고객센터에 확인해봐야겠네요.
0
38 바티스트게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.10 23:39  
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싸고 좋은건 없습니다...
이미 리퍼든뭐든 새제품대비 가격이 많이 낮았을거고
리퍼면 거의 새제품이지 하고 안심하신거같네요
물론 사기친업자는 강아지 아기가 맞습니다.
엘지 측에서는 해줄수 있는부분이 없을것이고
소보원도 신고하시고 네이버에도 신고해보세요
네이버전화보다 소비자센터 톡톡문의가 빠를겁니다.
1
44 준스게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.02.11 00:32  
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패널 자체가 엘지꺼가 아닐 수도 있어요 해외 제품은 중국 패널로 만든 국내 기업의 티비..가 많다고 들었습니다
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