실비보험금 해지됐습니다.. 도와주세요.

안녕하세요.

제가 실비를 가입한지 약 1년정도 되었는데

도수치료를 약 10회정도 받아서 모아서 청구하니 앞전에 실비가입전에

치료받은 이력때문에 실비적용도 안되어 보험금도 안나오고 실비보험해지 된다고 하네요.

어이가 없어서.. 실비 가입전에 제 사비로 같은부위 도수치료 받은적이 있습니다.

그런데 이번에 실비가입 후 도수치료를 약 10회정도 받은 뒤 모아서 청구하려고 청구하니 앞전 치료받은 이력으로 인해 보험 해지는 물론이고 실비적용 보상도 안된다고 하니까 화가 나네요. 1회당 16만원씩 사비로 받은거나 다름 없네요.. 매달 보험료는 빠져나갔는데.
보상과에서 너무 단호하게 안된다고 전달받았습니다.

엄마친구분 통해서 진행했는데 가입전에 치료받은것까지 다 전달했는데

뒤통수 맞은 느낌이라 따졌더니 보상과에서 그렇게 얘기해서 자기도 손쓸수
없다고만 미안하다고만 하네요.

해지를 할거면 일부금액 환급이라도 해주던지..

이런경우는 어떻게 해야되나요?

너무 답답하고 큰돈 날린거 같아 속상하네요.

민원 넣을곳이 있는지, 보상 받으려면 어떻게 해야될까요..