연립주택 원룸 랜선포트 질문이요 ㅠㅠ

토욜날 이사와서 기본 옵션으로 티비랑 인터넷 관리비에포함되니
셋톱박스 공유기 다 연결했는데 인터넷에만 불이 안들어오네요
모뎀에는 불 두개다 들어오구요
그래서 기사분 불렀더니 포트를 막아놔서 인터넷이 안되는거다
붙박이장 뒤에 뭐가 있다 붙박이장 안에 뜯어서 작업해야한다
이러는겁니다...
근데 보통 원룸에는 랜선포트하나만있고 단자함은 1층에 있지않나요?
아니면 인터넷 가입신청이 안된건지...근데 안될리가없는게 건물통채로 계약하는걸텐데 이런경우가있나요?..

1.전세입자가 나갈때 인터넷을 끊어놨다?!
2.기사분말대로 붙박이장 안에 잘라서 작업해야한다?!

집주인은 전화도 안받고 미치겠네요