인터넷 위약금 사기?

잡담고민 18 2687 1 2022.10.23 12:15

안녕하세요 최근 부모님이 인터넷을 해지하게 되었는데 위약금이랑 청구내역이 말도안되게 높게 나온것같아 의견좀 여쭙고싶습니다...

상황을 설명드리자면 저번년도 부모님이 오피스텔에 들어가게 되면서 인터넷 가입을 따로 하게 되었는데요 엘베에 적혀있는 인터넷 기사 번호를 보고 문의를 하였고 전화와 문자로 설명을듣고 설치를 하였다고합니다 그때 당시 9개월 계약기준
실제요금 31000
할인요금. 18000
31000 -18000 =13000
9개월 × 13000= 117000
위약금. 243000
개통시. 36 만지급

이렇게 설명을 듣고 계약을 하였습니다
그러고 요번에 오피스텔을 나오게 되어 해지를 하였고
그때 계약한사람에게 연락하여 해지를 한다고 하고 해지했습니다
그런데 요번에 청구서를 보니 719,000원이 청구되어 나왔습니다..
그래서 다시 연락해서 물어보니 그쪽에서 하는말이 말이안된다 센터에 따로 왜 비용이 이렇게 나오는지 따져보겠다 하였고
현재 일주일 동안 연락이없다가 오늘 전화하니 다음주에 나올것같다 기다려봐라 이렇게 말을 합니다.. 문제는 다음주 화요일 납부인데 납부를 해야 하는거냐 물으니 일단 납부를 해야되고 자기네가 담주에 센터에 문의한 결과가 나오니 그때 차액을 입금해주겠다 이러는겁니다..

이게 맞는건가요?? 그리고 인터넷 단기계약은 계약서 없이 해도되는건지 궁금합니다 전화랑 문자만 해서 계약이 가능한건가요??

18 Comments

32 내아입니다게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 12:23

그거 확인하는데 10분도 안걸립니다.
설치한사람에게 문의 하지말고 고객센터에 직접 문의를하세요... 기본아닙니까?

27 아니라기애야게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.10.23 12:30

당연히 센터에 물어봤지요.. 맞다고 그래서
기사랑 계약한 내용이랑 다른데 어떻게 처리를해야하나 모르겠어서 글올린겁니다..
센터는 청구금액 맞다고 그러고 기사는 아니라고 알아본다 그러고..

30 시딘후게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 12:32

1년이내에 해지하면 사은품도 반납해야하긴한데 좀 많이 나온거 같네요
윗댓글님 말씀처럼 통신사로 직접 전화해보세요
거기 전산에 계약내용 상세히 나올겁니다

38 마이티마우스게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 13:02

납부 하지마세요. 차액 준다고하고 결국 연락도 없을거에요. 저 사람들 설명할 때는 통신사소속이라고 하는데 실상 알아보면 통신사 소속도 아니고 전혀 들어보지도 못한 회사 소속입니다. 그냥 해당인터넷 고객센터에 전화 넣으셔서 자초지종 설명하시면 거기서 해결책 알려주실거에요. 그리고 사은품 반납하라고 연락올텐데 그거 전액 돌려주시지 않아도 됩니다.

27 아니라기애야게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.10.23 14:03

네... 일단 납부하지말고 고객센터에 다시 전화해봐서 계약할때 설명들은거랑 말이 다른것같다고 말해봐야겠네요... 감사합니다.. 근데 혹시 고객센터에서 청구된 내역이 맞다 납부하셔야한다 이렇게나오고 계약한쪽(대리점?)에서도 계속 무시한다면 어떻게 해야되나요 그냥 다 납부를 해야할까요? 아니면 따로 법적으로 할수있는게 있을까요?...

18 착한형게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 13:19

건물내 단체가입 업자한테 가입하신건가요?
그럼 위약금없습니다

47 늘조롱이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 13:30

우선은 전체적으로 잘못알고 계신부분이 많은거 같네요
9개월만 쓰실거면 무약정으로 가입하시지..
무약정은 하나도 할인받는게 없지만 대신 위약금도 없고요 물론 영업한사람의 실적도 안쳐주기때문에 영업맨이 권하질 않습니다
암튼 님이 알고 계신 위약금(할인반환금+사은품+설치비 등등) 계산법은 잘못알고계시지만 대충 따져보면 한 60만원 정도 될 것 같습니다
고객센터로 문의하셔서 항목별로 자세하게 알려달라고 하시면 알려줄겁니다

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27 아니라기애야게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.10.23 14:08

네 고객센터에 다시 물어봐야겠네요... 혹시 금액이 맞다하면 업자가 이야기한거랑 계약내용이 다른데 업자쪽에 법적절차나 뭐 할수있는게 있을까요?? 그리고 계약서도 없이 전화나 문자로 계약했다는데 이래도 되는건가요?...

30 시딘후게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 14:33

전화로 가입해도 카톡이나 문자로 계약서가 와요.
보통 전화로 상담할때 구두로 동의를 다 받습니다.

27 아니라기애야게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.10.23 18:07

카톡이나 문자로 받은건 없고 전화로만 하신것같은데 이것도 효력이있나보군요....
일단 그쪽에서 말한 계약 내용이랑 청구된 계약서 내용이 서로달라서... 월요일날 고객센터에 물어보고 결정해야겠네요..

30 시딘후게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 14:38

그리고 이사하신곳에 전통신사 인터넷 설치불가 지역인지도 확인해보세요
이전설치불가지역으로 이사하면 위약금은 면제됩니다.
사은품은 반환하셔야구요.

35 애봉이팟팟팟게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 14:45

전부다 녹취가 되어 있을꺼구요..
지금 계약한 9개월 다 안쓰고 나온건가요??
계약한 9개월중에 몇개월쓰고 해지하셨는지요?
13,000원x사용한 개월수= 금액,
위약금243,000원 내야할꺼고..
현금 지급 받은거 내야할꺼고..

27 아니라기애야게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2022.10.23 18:11

9개월 계약이 아니라 2년 계약을 걸어놨습니다 거기서 9개월만 쓰고 해지했을때 저렇게 위약금이 발생한다 그쪽에서 이야기를 했구요.. 240000원만 내면 된다 했는데 현재 청구된금액은 70만원이 넘는 상황이구요.. 전화 문자해도 계속 피하기만하고....

18 착한형게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 20:01

정식 통신사 계약자가 부모님 맞나요?
맞다면 나쁜조건에 계약한것도아니고
중도 해지 위약금 발생도 당연합니다

즉 계약위반

그런게 아니면 도와드리겠습니다

35 애봉이팟팟팟게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 21:36

24만원은 무조건 나오는거구요..

9개월 사용하면서 매달 할인 받았던 13,000 x 9 = 117,000원 도 무조건 나옵니다.

현금 36만원도 2년 사용한다는 가정하에 드리는거라서 그전에 해지하시면

100퍼 다 내야할겁니다..

녹취했던 내용 꼭 확인하시길 바랍니다..

66 도화도주게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.23 15:27

일단 청구서 상세내역에 뭐 얼마 나와있는지 보세요~

44 vivid87게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2022.10.24 19:21

관련업 종사자 입니다. 계약기간은 2년이 아니라 3년이겠죠. 현금 사은품을 받으셨다면 3년이구요. 아예 안받으셨다면 2년입니다.
설치비+ 할인반환금+사은품(사은품은 사용후 1년지나야 없어져요)12개월/36만 하심되구요.
해약 위약금은 고객센터에서 때린겁니다. 다만 사은품 부분에서 인터넷 사용하신횟수만큼 감가하면 될것 같습니다.
그렇다 하더라도 인터넷 단독 설치하신거면 위약금 이 과다 청구된건 맞습니다.
만약 티비랑 같이 하시고, AI쪽 설치 같이 하시거면 저 위 위약금 맞다고 봅니다.
마자막으로 위약금이 과다하다 생각되시면 방통위 전화 하셔서 상담 받으세요.

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