19x ) 환불 받을 수 있을까요..

안녕하세요 처음 게시물이 고민글이라 죄송합니다 (꾸벅)
제가 8일 토요일에 인스타그램에서 악세사리를 구매했습니다.
11일에 택배를 받았는데 상품이 게시물 사진과 달라서
판매자분에게 반품 얘기를 했습니다.
판매자분께서는 교환 환불 어렵다 라며 얘기를 하셨고
저는 사진과 다른 상품을 받았는데 제가 감안하고 착용 해야하냐
환불 신청 해달라고 계속 연락을 하니 연락을 확인 조차 안하네요.
택배를 발송 시킨곳에 연락을 해보니 본인들은 연락이 오면 보내기만 하는곳이라 판매자분한테 문의를 하라고 하네요.
판매자 정보는 이름과 계좌번호만 알고 있습니다
이럴땐 어떻게 해야 할까요..