차량 도난 당했습니다.

안녕하세요.

경위는
1. 금요일 자차로 속초 여행-숙소 시스템상 주차는 발렛으로 안내하여 결제 후 키를 주차요원에게 드리고 1층에서 방으로 올라감.
출차시 qr코드로 차량 번호 조회하면 된다고 주차요원에게 안내받음.

2. 토요일 오후에 차량 조회하니 나오지 않아 1층 주차요원에게 여쭤보니 지하 1층에 있다고 해서 내려갔습니다. 지하 1층 주차요원은 찾아보겠다고 하더니 제차가 없어짐을 확인.

3. 해당시간 담당 주차요원에게 확인 해보니 30분전 어떤 남자가 처음에는 차 번호를 몰랐으나 키박스에 있는 제차키에 붙어있는 번호를 보고 저차가 자기 차라고 달라고 하여 차키를 주었다고 하였음.
이때 도난당한걸 알고 경찰 및 보험회사에 접수 하였습니다.
그리고 주차팀에 렌트카를 요구하여 렌트카를 받았습니다.

4. 토요일 저녁 10시경 강릉에서 차량을 놓고 범인은 도주 한 상태임을 담당 형사님께 연락 받았고, 이에 일요일 오전 숙소측에 차량 발견 위치를 전달하고, 차량은 서울까지 탁송 요청, 탁송 후 차량 정비 및 수리 요청 하였으며
그와 별개로 보상을 원한다고 전달 한 상황 입니다.

5. 숙소측에서는 주차회사와 상의 한 뒤 주차회사에서 전적으로 책임지기로 했으니 그쪽에서 연락 줄거다 하면서 발을 뺐고, 월요일 아침 현재까지 주차회사에서는 연락이 없는 상황 입니다.

제가 처음 글 쓰고 이런 경험이 처음이라 두서없이 쓴 점 죄송합니다.

혹시 이런 경우에 어떻게 처리해야하고 보상은 어느정도를 요구해야 하는지 조언 주시면 감사하겠습니다.