19X) 렌트 사고 도와주세요

제가 처음 경험을 해서 검색해서 찾아보니 딱히 정보를 얻을때가 없어 질문드립니다.
어디까지 정보를 써야 정확한 답변을 받을지 몰라서 댓글보고 중간중간 수정또는 답글 달겠습니다.

제가 렌트를 했는데 차량 결함문제로 사고가 발생했습니다.
진짜 주행중 사고가 발생해서 요단강 건넜다가 운이 좋아 사고가안난거같습니다....

렌트할때 보험은 들어서 몸이 아파 보험처리 해달라하고 병원은 다니고 있습니다.
추후에 제잘못인지 차량문제인지 공업소 가서 확인하고 알려주고 잘잘못을 따진다고 합니다 만약 자동차 결함으로 인한 사고이라면 렌트카 업체에 어떻게 항의할수있나요?

일반적인 교통사고처럼 하는건 아닐꺼 같은데 어떻게 해결하면되는걸까요?
일반적인 렌트가 아닌 그Xx 쏘X 같은 렌트입니다!
관심주셔서 감사합니다.

제가 생각할땐 아마 보상으로 포인트 같은걸 주려고할텐데 진짜 이골나서 좀 멀리하려고도 해서 포인트는 좀 사고났는데 다시이용하라는 느낌이라서 거북합니다 혹 다른방법아시는분 계시면 알려주시면 감사합니다