구글 플레이스토어 환불 관련 문의 좀 드려요.

저희 집 애가 로블록스 게임을 하는데

로벅스라는 유료아이템을 30만원어치를 한번에 결제해버려서 환불 요청을 했습니다.

제 핸드폰에 문자가 오길래 뭔가 싶어서 아이에게 물으니 해킹 당했다고 하길래

제가 30만원치 구글 환불 사유를  해킹에 의해 결제 되었다고 사유를 적었어요.

그래서 뭔가 이상해서 아이에게 되물으니 실수로 결제 했다고 해서

제가 제일 저렴한 금액으로 제차 결제 해보니 결제가 되길래

그거는 부모님동의없이 구매 했다는 사유로 환불을 받았습니다.

약 10시간후에 제일 적게 결제한 750원은 카드결제 취소 문자가 왔는데

29만9천원은 환불되지 않음 이렇게 계속 "환불상태확인"란에 떠있습니다.


사진은 아래가 같은데 환불되지않음 이라고 계속 떠있고
사유를 계속 바꿔서 적어도 환불요청 승인 할수 없다하니 깝깝해서 이렇게 형님들 조언을 듣고자 올렸습니다.

좋은 하루 되세요.