인테리어 잘 아시는분 계신다면..

집안 올 인테리어 한 지 2~3년 지났고
벽타일에 고정된 화장실 세면대가 갑자기 떨어졌습니다.
As 기간은 1년이고, 저희 잘못으로 인해 떨어진 게 아닌
상황에서 문의를 하니 무상 as는 안된다고 하고...
난감합니다.

근데 확실한 건 시공과정에서 시멘트로 고정해야할 부분에서
실리콘으로 대충? 바르고 여태 세면대를 지탱해 온거 같습니다
시공과정에서 관리감독 해야 할 관리인테리어 업체가
직무유기가 아닌 건가요?

계속 자기네는 잘못이 없다고 우기는데
어떻게 해결해야 하는 건지 조언 부탁드리겠습니다.