중고나라..

중고나라에서 가격이 좀있는 레더가방을 샀습니다
그분(판매자)는 일본에서 직접 구매를 하셨다고했고 제가 기스가있냐고 물어봐서 없다고 확신을 갖고 말씀하셔서 포장이 안뜯겼다는(여기서부터 의심을 했어야함) 가방을 구매를했습니다
근데 가방이 와서보니까 기스는 없는데 하자가 너무많았습니다 앞뒤로 주름이 자글자글있고 포장은 뜯긴상태로(칼자국낸것처럼 찢겨있었음) 왔습니다 그래서 제가 너무 화나서 판매자한테 따졌습니다 일본에서 직접 산 정품맞냐, 일본에서 직접샀으면 저런 하자가 많은 제품이면 안살텐데 의심이 간다 그리고 포장을 안뜯어봤으면 기스가 있는지 없는지 알수가없는데 어떻게 확신을 갖고 말했냐고 따졌습니다 근데 돌아온 답변은 일본에서 산 제품맞고 정품도 맞다 주름은 안물어봐서 확인을 안해봤다,,,더이상 할말이없다,,, 그리고 중간에 답장이 너무너무 늦어서 카톡으로 보냈는데 하루사이에 핸드폰 번호를 바꿔서 문자를 못봤다고 하네요 (핸드폰번호 바꿧다는데 전화하면 신호는감...원래 번호바껴도 신호가 가나요??) 그래서 또 카톡으로 따졌는데 몇시간째 답장이 없네요 ....
이거 계속 환불안해주고 답장안오면 신고가 가능한 부분인가요..? 물건살때 주름이 있냐고 물어보지 못한게 있긴한데 ... 궁금하네요