폰잘알 분들 도움 부탁드려요 ㅠㅠ

3년동안 비와이폰 쓰다가
드디어 오늘 노트 10 플러스로 핸드폰을 바꿨는데
이것저것 설정하다보니 이상한 점을 발견했네요

1. 처음에 켤때 설정하는 화면?이 나와야하는데 바로 홈화면이 나오더라고요

2. s펜으로 사진찍는게 신기해서 아무 사진을 한장찍고 휴지통에 넣어서 완전 삭제를 하려고 휴지통에 들어가보니 19년 11월에 찍힌 사진이 하나 휴지통에 들어가 잇더라고요

여기서 제가 새폰을 못 받앗구나를 깨달아서 폰산곳에 전화를 하니 저녁이라 전화를 안받네요
일단 내일 가서 따져서 새폰 받아내려고 하는데 조언이나 도움될만한 사항 알려주실 수 잇을까요?

일단 사진 발견한 후로 박스에 보관하고 건드리지 않고 잇습니다 ㅠㅠ 소프트웨어 업데이트나 계정 로그인정도는 한 상태인데 괜찮겠죠??ㅠㅠ

요약 : 새 폰 사서 설정하던 중 갤러리에 3달전에 찍힌 사진이 휴지통에 들어가 있던걸 발견햇습니다. 내일 새폰 받으러 따지러 갈건데 조언 부탁드려요