공기업 조직도 문의

공기업 감사실에서 고객응대 규약이나 조약, 등 등 관련 사측 법 사항도 알 수있나요??

불친절보다는 무성의인데 민원올려도 어짜피 무시되는거 공기업 종사자로 잘 알고있고 감사실에 관련 녹취록이랑 상황설명하면 직원 인사고과에 불이익을 줄 수 있을까요??  된다면 다이렉트로 직원이름이랑 회사에 보관되어있는 녹취록 들으라고 하려고요