무선이어폰 불량제품 반품불가

잡담고민 18 2024 1 2021.02.23 21:06

운동하면서 쓰려고 12만원짜리 언더아머 JLB 무선이어폰을 구매했어요

오늘 택배와서 설레는맘으로 제품을 확인해보니 왼쪽은 소리가 안들리고 오른쪽은 화이트노이즈 지지직...
싸구려 qcy이어폰이면 그러려니 할텐데 12만원짜리 이름있는 곳에서 만든 이어폰이 이러니 기분이 상당히 안좋더라구요
바로 반품신청했더니 자기네들은 제품개봉하면 반품이나 교환이 어렵다며 AS업체에가서 수리받으라네요

호구된 기분인데 뽑기운 나쁜 제 운을 탓해야할까요?ㅠ

18 Comments

54 Frost게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:10

제품개봉후 단순변심으로도 반품 되지 않나요? 법으로 해주게 되어있는걸로 아는데 한번 다시 알아보시는것도..? 12만원이 낮은금액은 아니니까요

38 하루사리이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2021.02.23 21:13

구매할때는 이럴줄 몰라서 자세히 안읽어봤는데 "개봉시 교환, 반품 불가할 수 있습니다" 라고 적혀있긴 하더라구요
근데 불량제품을 반품안해주는건 좀 그렇네요

27 차차우우게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:15

사자마자 불량이면 교환도 가능해야하는데...
교환요청 다시해보세요. 소비자 보호원에 고발하겠다고 하시고요. ㅜ전자제품이라...아마 as센터에 보내거나 확인작업은 필요할듯합니다.

54 Frost게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:18

개봉시 교환 반품불가 스티커 붙여도 바꿔줘야되요 그렇게 법으로 보호받아요 소비자가. 그러니 다시한번 문의해보세요

54 Frost게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:19

소비자 보호에 관한 법률 17조 상품 상자에 ‘개봉을 하시면 교환 및 환불이 불가하다’는 내용의 스티커를 무시하고 개봉하더라도 환불 받는 데는 문제가 없다. 관련 법에도 ‘재화 등의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 반품 거절 사유에서 제외한다’고 규정해놨다.

[출처: 중앙일보] '개봉시 환불 불가'···이 스티커 떼면 정말 환불 안되는 걸까

38 하루사리이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2021.02.23 21:23

감사합니다

내일 다시 문의해봐야겠네요

47 추녀니게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:16

제품 하자가 있는데 반품이 안될수가 있나요?

38 하루사리이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2021.02.23 21:21

제품불량으로 반품신청했는데 바로 반품거절당했다고 문자가와서 놀랐네요...

49 dtw1234게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:23

공식몰이 아닌 대리점?이런데라면 우선 안된다고 할듯요
위에 말한 소비자보호법 말하면서 다시문의해보세요
처음전화하자마자 녹음한다고 말하고요
그래도 안되면 jlb공식사이트에 통화내용 올려서 문의하고여

38 하루사리이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2021.02.23 21:27

감사합니다!!
통화내용 녹음하면서 반품문의전화 다시 해봐야겠네요

34 하로모니게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:40

소보원에 고발하세요 법으로 보장되어있는데..

26 Gggfhgfv게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 21:58

As센터에서 불량판정 받으시면
환불가능합니다.

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39 pingpong게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 22:44

저도 카메라 구입했는데 렌즈 안에 큰 먼지가 들어가있더라구요! 새제품인데 수리로 들어가야한다는 말을 듣고 황당했네요..

24 Oklkl게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 22:47

댓글 너무 길어서 다 못 읽어봤는데
우선 소비자고발원 같은곳은 진행되는 시간 너무 길거에요 ! 전자제품 요즘 인터넷에서 정가보다 더 저렴하게 구하고있보니 판매점마다 반품, 환불 되는곳도 있고 되지 않는곳도 있습니다 ! 날짜 많이 지나기전에 하루빨리 수리점 방문 하시는게 제일 좋아보여요

32 근육근육뽜악게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 23:54

저도 예전에 한 10년전쯤에 핸드폰 사서 집에 와서 켜자마자 보니까 폰이 뭔가 액정인가에 문제가 있었어요.
근데 거기서도 똑같이 AS맡기라고 그래서
거의 3시간을 계속 얘기해서 결국엔 새걸로 바꿔주기로 했어요.
-_- 아니 새폰 샀는데 왜 수리 맡겨야 하는거죠 이해할수가 없음

38 하루사리이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2021.02.24 00:06

AS센터가 집 옆에 있어서 바로 수리할 수 있더라도... 이건 신뢰 문제인거같아요
기분좋게 새제품구매했는데 하자있는거 오면 기분이... ㅠㅠ

32 근육근육뽜악게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.24 00:12

저는 고객센터에 여러번 전화했어요.
한 10번정도 했는데
9명의 상담원은 안된다고 그러셨고
한명이 헐 어떡하냐고 뭐 그럴수가 있냐고 그 위에 메니져 연결해주시고 해서
같은이야기 최소 10번은 설명한 다음에 새걸로 바꿔줬어요 -_-..........
수리해서 쓸꺼면 중고나라에서 사서쓰지 왜 새거사나요. 흥!!!!!!!!!

38 听不懂게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.02.23 23:58

어떤 제품이든 산지 얼마 안되어 불량인게 확인되면 반품이 가능합니다. 안 해준다는 건 말이 안되어요.

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