쿠팡 판매자가 갑자기 가격을 올렸네요 하아....

잡담고민 14 7534 4 2021.04.16 10:33

쿠팡에서 물건을 주문했는데, 이틀뒤에 문자로 현지 판매처에서 가격을 올려서

가격이 변동됐다며 주문을 취소해달라고 하네요 참나....

기분나쁜 소식인데 번거롭기까지해서 너무 화나네요

그냥 무력하게 취소하고 다시 주문해야되나요 이거 짜증나네요 정말

14 Comments

61 디노2게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 10:38

가격 변동으로 판매 취소하는 것은 법적으로도 문제가 없고 정상입니다.
하지만 판매자의 실수로 발생한 일이니. 판매자가 직접 취소하도록 해야 합니다.
아마 판매자가 직접 취소하면 판매자쪽으로 패널티가 있을 겁니다. 그래서 구매자에게 요청하는 거구요.
그대로 계시면 됩니다.

47 남정네게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2021.04.16 11:50

그렇군요 감사합니다!!

52 faert게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 19:16

빙고! 정답입니다!열글자

44 jjampong게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 10:48

주문 후 가격변동인데 왜 주문취소를 요구하는지 모르겠네요

61 디노2게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 11:06

판매자가 가격을 잘못 기입하여 올릴 수도 있어서, 가격 변동으로 취소하는 것은 적법합니다.
다만, 판매가자 취소를 하지 않는 것이 문제가 되는 거죠. 오픈 마켓에서 패널티를 안받으려고 하는 행동이니까요.
판매자가 취소하라고 하면 되는 일입니다.

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46 바라보가가게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 11:50

판매자 측에서 잘못한게 맞습니다 구매자 분께선 당시 금액 상품이 맘에 들어 구매한 거니까요 주문취소 또한 잘못한쪽에서 하는게 맞구요 작성자 분이 기분이 나쁘시다면 취소하지 마셔요 판매자 측에선 그 금액에 상품을 보내지 않거나 또 다른이유로 취소하게되면 패널티가 부과됩니다 이런 이유로 고객분께 상황설명하고 취소를 부탁합니다 작성자분께서 판매자 언행이 불쾌하시면 가만히 계시면 판매자가 알아서 취소 처리하거나 상품을 보내줄듯 합니다

47 남정네게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2021.04.16 11:54

감사합니다. 언행이 불쾌하진 않았지만, 패널티 부과와 같은 언급이 전혀 없이 임의로 취소가 어렵다고 하는것에 불쾌해서 버텨 봐야겠네요

49 gun군게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 12:39

쿠팡은 취소하나 취소당하나 패널티는 있는데 왜그럴까요...

61 디노2게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 13:01

구매자가 구매 후 취소를 자주 한다면, 판매자에게 손해를 줄 수 있습니다. 뭐 배송하려고 포장 다 했더니, 취소하면 포장도 다시 해야 하는 경우도 생기기도 하구요
반대로 판매자가 가격 변동을 이유로 자주 판매 취소를 한다면, 구매자 역시 손해를 볼 수 있습니다.필요한 날짜와 배송일을 생각해서 주문 했더니 취소 해버리면 다시 제품을 검색해서 구매해야 하는 수고를 해야 하지요.

구매 후 취소하는 사람이 많은 경우 쿠팡 같은 오픈 마켓이라면 판매자들이 입점을 꺼리고,
주문 완료 후 취소하는 판매자가 많다면 구매자들이 오픈 마켓을 잘 이용하지 않을 겁니다.
그래서 판매와 구매를 연결해주는 오픈 마켓 입장에서는 오픈 마켓 전체의 신용도에 문제가 생길 수 있습니다.

43 간지러워게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 14:33

그쯤은 양보해줘도 되지않을까요? 싸가지없이 한것도 아니고 전화까지와서 설명해주는데...
팔자고칠만한일이 아니면 그냥 최소해주심 어떨까하네요

M 기사님486게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 22:04

전화 왔다는 말은 없습니다만..

43 간지러워게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.17 06:15

아 없네요 죄송합니다! 문자로 수정합니다!

35 병뚜루짱게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.16 23:16

기분은 나쁘시겠지만 좋은게 좋은거라고 넓은 아량으로 이해 해주심이 어떨까요?

39 돌고돌아고양이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2021.04.17 06:37

저는 그래서 일반 판매자가 판매하는 건 가급적이면 피해서 쿠팡이용하고 있어요.
물론 로켓배송이나 로켓와우에 익숙해져있기도 하지만 일반 판매자의 경우엔 뭐 배송일 기다림의 문제도 있고 또 자잘하게 소비하는 입장에서 신경쓸게 좀 더 많아서 이상하게 한번 거르고 생각하게 되더라고요

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