핸드폰 대리점 하시는분들 질문있어요

잡담고민 54 5521 1 2023.04.10 20:11

제가 공시지원받아서 핸드폰을 개통했는데
3개월 사용하고 공홈에서 기변했어요

같은통신사라서 괜찮을줄알았는데 대리점에
피해가 있다고하네요.

공시지원 60만원에 기기할부 70 찍혀있고
기기 원금은 145만원쯤 되는데 가입서에 차액은 15만원정도 되네요.

대리점에서 환수가 70만원 나왔으니 50만원은 입금해주라고하는데

그렇게되면 저는 195만원주고 폰 구매했다고 생각하면되는건가요?

잘했다는건 아니고 같은통신사에 공식홈페이지에서 기변해서 괜찮을줄알았습니다. 물어보고할걸그랬네요.

잘아시는분 답변좀 부탁드려도될까요

54 Comments

52 낄링게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 20:24

그냥호갱당한게아닐까싶네요 요즘은 통신사기기안사고 자급제로 구매해서 유심쓰던거 갈아끼워 사용하는추세인데

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 20:26

약속한6개월을 어떤이유라도 못지킨건맞는데 액수가 말이안되서요

52 낄링게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 20:35

그럼 기기가 두개인건가요? 공시지원받은 기기랑 3개월뒤 기변한거

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 20:43

네 그렇습니다 공시환수는 아닌데
대리점에서 환수 저돈이 나왔다는게 이해가 안되고 제가 50만원을 대리점에 무는것도 이해가안되서요

18 씨바씨바게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 20:26

대리점에서 리베이트 환수는 고객에게 금액 요청 못합니다. 라고 알고 있습니다. 저도 잘은 모르니 찾아보시는게 빠를꺼에요.

41 밥평식게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 20:35

공시지원금은 리베이트가 아닙니다.
정부지원금이라고 보는게 이해가 빠릅니다.
그래서 필수 유지기간인 6개월을 유지하는조건으로
공시지원금을 받는겁니다.
이와 반대되는게 약정할인(25%)입니다.

또한 공시지원금은 필수 유지기간인 6개월을
지키지 않으면 공시지원금을 토해내야합니다.
그리고 18개월 이전에 계약을 변동했을때에
위약금또한 발생됩니다.

약정할인의 경우 3개월 또는 4개월 유지기간이
있지만 이건 대리점 인센티브 관련하여
유지해야하는 부분이므로 유지를 못하고
새로운 계약을 체결하더라도 2중으로 약정이
들어가는게 가능하기에 상관이 없습니다.
(위약금이 별도로 발생하지 않음)

지금의 경우는 공시지원금 필수 유지기간 미달
공시지원금 계약상태에서 새로운 계약체결
로 인한 지원금 환수 및 위약금 발생으로 보입니다.

18 씨바씨바게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 20:39

역시 전문가님!! 대단합니다!!

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 20:40

공시지원금 환수는 아닌게 기변하면서 공시는 계속 달려있습니다 다른통신사로간게 아니어서.
공시도 유지되고있습니다

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 20:42

고객센터 통화로 들은 답변이라서요..
해지나 다른통신사로 번호이동하면 공시 60이 청구된다고합니다

41 밥평식게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 20:54

명의당 약정계약을 두개까지는 깔수 있으니
약정이 두개가 유지되는게 맞습니다.

다만 가장 최근의 약정을 체결한것에 대한
월요금만 책정됩니다.

기존(공시지원금) 약정에 대한건 약정 만료일이 되면
자연스럽게 사라집니다.
(단, 통신사 이동시 이중 위약금 발생)

여기서 환수나 위약금 같은 부분은
고지서에 포함되서 나갑니다.

직접적으로 추가로 금액을 보내달라거나
그런 부분에 대해서는 대리점과 계약 체결시

휴대폰 개통에 대한 계약서를 제외한
(보통 패드로 진행함)

기타 다른 계약서를 작성한경우
[예) 6개월 이내 기변시 고객한테 별도 위약금 청구와 같은 불이익 발생을 안내하는 계약서]

같은게 없으면 사실 대리점에서도 요구할수가
없습니다.

고객이 약속된 날을 지키지 않고 계약을 파기한건
맞으나 그렇다고 해서 고객이 대리점에
따로 보상을 해줘야 되고 그런건 없다입니다.

폰깡하는 경우도 6개월 이내 계약해지에 해당되는거라 폰깡 고객한테 판매시 판매자(대리점 직원)에게 리베이트 환수 했습니다.

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 20:58

정성답변 정말 감사합니다..
제가 간단히 생각했을때
공시+할부 130이니 기기값 145 계산시
15만원은 대리점에서 내줬다고 생각하면 되고
대리점에 제가 보상한다면 15만원. 이라고 생각하면 되나요? 추가피해가있을까요?

41 밥평식게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 21:03

제가 생각할때는 대리점에 배상해야될건 없어요.
그쪽에서 요구는 하겠지만 고객센터에서도 따로 금액처리할 필요 없다고 얘기했다고 하세요. 다만 이제는 그 대리점 근처도 가기가 어렵겠죠..?

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 20:59

패드로 작성했고 다른계약서 작성한것도 없고 현금지원받은것도 없습니다

23 Dunkindd게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 21:04

뭔가 고객센터 상담 과정에서 잘못된 게 아니었을까요. 공시로 계약해서 3개월 후 같은 통신사 기변을 해도 공시 위약금 당연히 내야하고요.(선약은 위약금 없습니다. 조건은 있지만 유예 해줘요.) 6개월 이내 해지, 기변, 번이 등 100% 위약금이고 18개월 될 때까지 계속 줄어듭니다. 18개월 딱 지나면 유예 적용되서 기변을 하든 해도 위약금이 없어지고요. 어떻게 지불하는지는 저도 잘 모르겠네요. 일반적인 생각으로 하면 통신사에 직접 내는 거겠죠. 대리점 지원금은 어차피 불법이니 무시하고 블랙리스트 오르면 되지 않을까 하는 생각이 듭니다.

아 밑에 댓글 보니 그냥 추가 계약을 한 것이군요. 그러면 그냥 월 요금만 내면 문제 없겠죠. 그래서 공시도 유지되었나보네요. 그건 흔히 얘기하는 기변이 아니죠. 기변은 기존 가입된 계약에서 말 그대로 기기나 요금제를 변경해서 쓰는 것이니까요.

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48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 21:22

개통해서 3개월사용하고 같은통신다 공식홈페이지 기기변경한거고..
지난달 청구나 이번달 청구확정에도 위약금은 없었어요ㅠㅠ 근데 대리점에서 70환수에 20 지원해줄테니 50을 달라고하는거라서
50을주면 저는 195주고 기계를 사게되는거. 아닌가 싶어서요..

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 21:24

아마 확정기변?과 추가계약을 통한 기기변경 그 차이인것같습니다..

23 Dunkindd게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 21:39

근데 기변을 신청해서 그리 됐으면 공홈 쪽에서 잘못처리한 게 맞죠. 위약금 있는데 기변 신청했으니 당연히 추가 계약이겠거니 했을지도 모르지만 그랬으면 안내를 잘 했어야 정상이고요. 잘하면 그냥 계약 무르고 문제 없을수도 있겠는데요?

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 21:49

사진이 안올라가네요ㅠㅠ
1번폰 남은횟수 21회 총 24회
공시포함 할부진행중
2번폰 남은횟수 35회 총 36회

이게 정상적인 상황은 아닌가보네요..

41 밥평식게시물검색 코멘트검색 전체게시물 2023.04.10 21:42

공홈하고 고객센터에서 미스캐스팅해서
계약 진행한거에요.. 6개월 이내는
전산에도 나옴 계약 불가라고 ..

48 진우이게시물검색 코멘트검색 전체게시물 (작성자) 2023.04.10 21:47

원래 안되는건데 공홈에서 처리가 된건가요. ?
그렇다고하기엔.. 제 통신사 어플에도 아무 문제가없어서요..

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